Ha valaha is csak „egy telefontokot” akartál rendelni, és végül egy háromrészes körömreszelő-készlettel, egy űrhajós macskás pulcsival és egy mini fánksütővel távoztál a pénztárból… nos, nem vagy egyedül. És nem te vagy a hibás.
Az ultracuki árakkal operáló webáruházak – Temu, Shein, AliExpress – nem a véletlenre bízzák, hogy a végén tele legyen a kosarad. A háttérben ott dolgozik a mesterséges intelligencia, amely pontosan tudja, mikor, mit és hogyan mutasson, hogy még véletlenül se lépj ki üres kézzel. Na de hogyan csinálják?
A platform, ami jobban ismer, mint a saját barátnőd
Az AI ma már nem csak figyel, hanem jósol. Elemzi, hogyan görgetsz, mire kattintasz, milyen színeknél időzöl hosszabban, mikor vagy hajlamos impulzívan vásárolni, és mikor teszed le a telefont.
Ebből aztán szépen kikövetkezteti:
- mikor vagy „sebezhető” (értsd: valószínűleg költesz),
- melyik termék indítja be a „jaj, ez csak 1200 Ft” reflexet,
- milyen ajánlatokra ugrasz rá, és
- mikor kell villognia a „már csak 3 darab van!” feliratnak.
Ez az úgynevezett viselkedésprofilozás. A célja egyszerű: szükséget ébreszteni akkor is, ha eredetileg csak nézelődni jöttél.
A FOMO-projekt: félelem attól, hogy lemaradsz
A platformok egyik kedvenc trükkje a jó öreg „más is megnézte” és „már csak pár darab maradt” üzenetek halmozása. Ez a FOMO, vagyis a lemaradástól való félelem.
A különbség? A modern AI nem csak általános FOMO-t gyárt, hanem személyre szabottat. Megfigyeli, hogy téged mi indít be, és abból épít saját „félelemadagoló rendszert”. Amint kattintasz, új ajánlat jön. Ha a színes zoknira fordítod a képernyőt, egyből feldobja a „veled együtt ezt is nézték” sort. És minden reakcióból tanul.
Játékból vásárlás – így születik a függőség
A Temu és társai rég rájöttek, hogyan lehet a vásárlásból játékot csinálni. Ezt hívják gamifikációnak.
Az appok tele vannak:
- szerencsekerekekkel,
- visszaszámlálókkal,
- napi belépési jutalmakkal,
- „szedd össze a pontokat és kapsz ajándékot” típusú mini játékokkal.
A Farmland, a Fishland és a többi mókás kis minijáték pedig nem csak szórakoztat, hanem dopamint termel. A jutalomérzetünk aktiválódik – ugyanúgy, mint egy mobiljáték vagy sorsjegy esetében. Az AI pedig mindezt úgy igazítja rád, mintha egy külön személyi edződ lenne… csak épp a kosarad súlyát növeli, nem a bicepszedét.
Mindenkinek más boltja van – szó szerint
Az AI a böngészési előzményeidből, kedvenc színeidből, márkádból, előző vásárlásaidból és a közösségi médiás aktivitásodból felépít egy privát online boltot. Te és a szomszédod soha nem ugyanazokat látjátok. Ez olyan, mintha a platform folyamatosan azt mondaná: „Én ismerlek. Tudom, mi tetszik. Tessék, itt van még tíz hasonló.”
A Shein ennél is tovább megy: online trendeket vadászik AI segítségével, és akár pár nap alatt legyárt egy új ruhadarabot, ha a TikTok épp tele van vele. Ipari gyorsaságú impulzusgyártás.
Az etikai rés: amikor a játék már nem játék
A gond ott kezdődik, hogy a felhasználók többsége nem tudja, mennyi adatot gyűjtenek róluk és mire használják. Az algoritmusok átláthatatlanok, a döntések pedig gyorsabbak annál, hogy az ember felismerje: manipulálják. A Sheint már korábban megbírságolták adatvédelmi ügyek miatt, és az Európai Unió több platformot vizsgál megtévesztő vagy félrevezető gyakorlatok miatt.
És mi védi a vásárlót?
Az EU több új szabályozást is bevezetett – köztük a Digital Services Actet és az AI Actet –, amelyek célja, hogy:
- átláthatóbbá tegyék az algoritmusokat,
- kiszűrjék a manipulatív dizájnt,
- korlátozzák a veszélyes vagy megtévesztő AI-használatot.
A kérdés csak az: hogyan lehet hatékonyan ellenőrizni egy olyan piacon, ahol a technológia gyorsabban fejlődik, mint a törvényalkotás?
Mit tanul ebből az otthon lapozgató, webshopozó átlagember?
Hogy amikor a Temu rád kacsint egy „ma csak neked olcsóbb” ajánlattal, nem egy kedves algoritmus mosolyog, hanem valaki – pontosabban valami – nagyon precízen kiszámolta: most fogsz kattintani.
Nem baj, ha vásárolsz. Csak tudd, hogy amikor a kosarad hirtelen tele van – nem te vesztél el, hanem egy nagyon ügyes algoritmus talált rád. A döntés végül így is a tiéd. De jobb úgy, ha tisztában vagy vele, hogy a „veled együtt ezt nézték” ajánlások mögött sokkal több munka van, mint elsőre hinnéd.
